Nos règles et processus - Évaluation complète et détaillée

Chez Eco Repair, nous prenons soin de vérifier minutieusement chaque appareil que vous nous envoyez ou apportez. Voici un aperçu détaillé de notre processus d’évaluation, des tests effectués, et des vérifications essentielles pour garantir une expérience professionnelle et transparente.

1. Évaluation initiale

Dès réception de votre appareil, nous procédons à une première vérification visuelle et fonctionnelle :

• État physique : Inspection des rayures, fissures, chocs ou tout autre dommage visible sur l’écran, le châssis, et les autres parties externes.
• Accessoires inclus : Vérification de la présence de câbles, chargeurs, écouteurs, ou tout autre accessoire.

Cette première étape nous permet de confirmer si l’appareil correspond à la description fournie lors de votre estimation en ligne.

2. Tests techniques approfondis

Nos experts utilisent des outils professionnels pour évaluer les performances et la fonctionnalité globale de votre appareil. Voici les principaux tests effectués :

Matériel (Hardware)

• Écran et tactile : Test de l’intégrité de l’écran (pixels morts, luminosité, sensibilité tactile).
• Batterie : Analyse de l’état de la batterie, de sa capacité de charge restante, et de sa durabilité.
• Appareils photo : Vérification des caméras avant et arrière, y compris l’autofocus et les modes photo/vidéo.
• Boutons et connecteurs : Test de tous les boutons physiques (volume, power) et des connecteurs (port de charge, écouteurs).
• Haut-parleurs et microphones : Contrôle du son émis et reçu.

Logiciel (Software)

• Système d’exploitation : Vérification de la version logicielle et absence de dysfonctionnements.
• Performances : Test de la vitesse, des applications, et des fonctionnalités générales.

3. Vérifications avancées

Outre les tests de base, nous effectuons des vérifications approfondies pour garantir que l’appareil est entièrement opérationnel et sans restrictions.

Blacklist (liste noire)

• Nous vérifions si l’appareil est inscrit sur une liste noire (blacklist) en raison de :
  • Vol signalé par le propriétaire précédent.
  • Impayés auprès d’un opérateur mobile.
  • Blocage signalé par les autorités.
• Un appareil blacklisté ne peut être utilisé sur aucun réseau et n’est pas éligible à la revente. Si tel est le cas, nous vous informerons immédiatement.

Verrouillage réseau

• Contrôle du verrouillage de l’appareil par un opérateur spécifique (SIM lock).
• Si l’appareil est verrouillé, nous vous proposons une solution pour le déverrouiller (sous réserve d’éligibilité).

Verrouillage iCloud/Google

• iOS : Vérification que le compte iCloud a été désactivé pour éviter tout blocage (Activation Lock).
• Android : Contrôle du retrait du compte Google afin de garantir que l’appareil est réinitialisable et revendable.

Authenticité des pièces

Nous vérifions si les pièces de l’appareil (écran, batterie, composants internes) sont originales :

• Pièces originales : Même si elles sont cassées, elles conservent une certaine valeur.
• Pièces non officielles : Toute pièce non officielle ou contrefaite est considérée comme hors service (HS) et impacte négativement la valeur de l’appareil.

Si des pièces non originales sont détectées, nous vous informerons avant de finaliser l’évaluation.

4. Réparations provisoires si nécessaires

Dans le cadre de nos évaluations, si des réparations provisoires sont nécessaires pour effectuer les tests indispensables au diagnostic de votre appareil, nous les réaliserons directement. Ces réparations temporaires permettent de :

1. Garantir une évaluation complète :

   • Réparer provisoirement un écran cassé pour vérifier les fonctionnalités tactiles.
   • Remplacer temporairement une batterie défaillante pour tester les performances.
   • Réparer des connecteurs ou boutons pour accéder aux réglages et fonctions essentielles.

2. Confirmer la valeur réelle de l’appareil :

   • Ces interventions nous permettent d’obtenir une évaluation précise même sur des appareils fortement endommagés.

3. Assurer une transparence totale :

   • Toutes les réparations provisoires effectuées sont documentées et incluses dans le rapport final.

Ce qu’il faut savoir :

• Ces réparations temporaires n'entraînent aucun coût supplémentaire pour vous.
• Si vous refusez l’offre finale, votre appareil vous sera retourné dans son état initial, sauf accord contraire.

5. Sécurité et confidentialité des données

Nous comprenons l’importance de la confidentialité. Tous les appareils reçus passent par un processus d’effacement sécurisé :

• Utilisation de logiciels certifiés pour supprimer définitivement toutes vos données personnelles.
• Garantie que vos informations ne peuvent être récupérées.

6. Rapport final et communication

Une fois les tests et vérifications terminés :

1. Rapport détaillé : Vous recevez un rapport complet sur l’état de votre appareil et sa note finale.
2. Offre révisée (si nécessaire) : Si des écarts sont constatés entre l’état déclaré et l’état réel, nous vous proposons une offre mise à jour. Vous êtes libre de l’accepter ou de refuser.
3. Remboursement rapide : Si vous acceptez l’offre, le paiement est traité sous 24 à 48 heures.

Si vous refusez, nous vous renverrons votre appareil gratuitement, sans frais supplémentaires.

Pourquoi ce processus est important ?

• Transparence : Chaque étape de l’évaluation est documentée pour garantir que vous recevez un prix juste.
• Fiabilité : Nos tests approfondis assurent la qualité des appareils remis sur le marché.
• Sécurité : Nous éliminons tout risque lié à des appareils volés ou bloqués.
• Authenticité garantie : Nous assurons que les appareils revendables contiennent uniquement des pièces originales pour maintenir leur qualité et leur valeur.

En choisissant Eco Repair, vous optez pour un service de qualité, respectueux de vos attentes et conforme aux normes professionnelles. Que ce soit pour vendre un iPhone, un Samsung, ou une console PS5, vous avez la garantie d’une évaluation juste et d’un processus sécurisé.